Objectifs de la formation
Le BTS NDRC a pour objectif de former des experts dans la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Suite de parcours
Après l'obtention du BTS, il est possible de continuer vos études à l'université, en bachelor ou en école de commerce.
L'université Licence:
• Économie
• Gestion
Droit Licence professionnelle:
• Commerce Bachelor
• Marketing, communication (IESCA)
• Développement Marketing et vente Écoles de commerce
Débouchés
Le titulaire de ce diplôme doit savoir gérer de multiples points de contact pour installer une proximité avec les clients, traduire leurs exigences qui sont de plus en plus élevées et instaurer une relation durable de confiance. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage grandissant des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Ainsi, le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu. Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial, avant, pendant et après l'achat (conseils, prospection, animation, devis, négociation...
Débouchés :
• Commercial(e) terrain
• Chargé(e) d'affaire ou de clientèle
• Animateur(trice) commercial(e) site e-commerce
• Chef de secteur
• Rédacteur(trice) web e-commerce
• Manager d'équipe